Preguntas Frecuentes

Los documentos firmados a través de Arkdocs  se realizan con una Firma Electrónica Simple (FES). Todas las firmas que se realizan en la plataforma de Arkdocs cuentan con el certificado digital oficial avalado por la NOM 151 y el sello de tiempo avalado por la Secretaría de Economía.

Si. ArkDocs certifica todos los contratos con un prestador de servicios de certificación, acreditado por la Secretaría de Economía para la emisión de Certificados Digitales de Firma electrónica, emisión de Sellos Digitales de Tiempo y para la Conservación de Mensajes de Datos de Acuerdo a la NOM-151.  Según consta en la resolución número 316.09.00483 de fecha 5 de Marzo de 2009 publicada en el Diario Oficial del 7 de Mayo del mismo año, ArkDocs cuenta con las facultades legales brindar el servicio de conservación de mensajes de datos NOM-151 conforme a las evoluciones especificadas para la Norma Oficial Mexicana NOM-151-SCFI-2016.

La Firma Electrónica Simple (FES) es la firma que siempre has utilizado para firmar documentos anteriormente, ahora existe en formato digital. La FES tiene validez oficial mediante un certificado digital que cumpla con la NOM-151.

Sí, cualquier documento en formato PDF puede ser mandado y firmado dentro de la plataforma de Arkdocs.

La cantidad de envíos de documentos incluidos por mes varía según el tipo de plan contratado. Actualmente todas las firmas cuentan con el sello de tiempo y el certificado digital avalado por la NOM-151.

Si, cualquier persona puede firmar un documento por Arkdocs sin la necesidad de tener una cuenta. El documento se enviará a los firmantes por medio de correo electrónico desde notificaciones@arkdocs.com, los destinatarios podrán revisar el documento y firmarlo sin crear una cuenta de Arkdocs.

Sin embargo es recomendable crear su cuenta para validar y reconocer a los firmantes, desde el panel de configuración de tu cuenta podrás habilitar la función de seguridad para que los destinatarios tengan que tener su cuenta y así puedas tener mayor control sobre tus documentos y destinatarios.

Los documentos firmados se podrán visualizar en el dashboard de tu cuenta, aquí podrás llevar un seguimiento de quienes y cuando se firmó el documento y podrá ser descargado en formato PDF.

Los documentos firmados a través de Arkdocs no tienen fecha de expiración. La fecha establecida en el contrato determinará la vigencia del documento en cuestión. El sello digital tampoco pierde vigencia ya que tiene un código de certificación y encriptación único registrado ante la Secretaría de Economía.

Los documentos firmados a través de la plataforma de Arkdocs son guardados bajo los más altos parámetros de seguridad en la bóveda digital de la PSC. Podrás visualizarlos en el dashboard de tu cuenta, donde podrás revisarlos y descargarlos las veces que quieras.

Durante el proceso de firmas en el documento, se habilitará una sección de comentarios para llevar un seguimiento de las negociaciones y cambios al mismo.

El 30 de marzo de 2017 fue publicada en el Diario Oficial de la Federación la NORMA Oficial Mexicana NOM-151-SCFI-2016 que establece los requisitos que deben observarse para la conservación de mensajes de datos y digitalización de documentos. La Conservación de Mensajes de Datos NOM151 requiere de la participación de un PSC (Proveedor de Servicios de Certificación) acreditado por la Secretaria de Economía para la emisión de Certificados Digitales de Firma, emisión de Sellos Digitales de Tiempo y para la Conservación de Mensajes de Datos. Los PSC están regulados para emitir constancias que a todos los efectos permitirá, a requerimiento de autoridades o terceros, verificar la integridad del documento original a lo largo del tiempo alcanzado la conservación de cualquier documento en formato electrónico con plenas de garantías legales ante cualquier tribunal.

Todos los documentos o contratos vinculantes deberían de contar con el certificado digital para que sea avalado ante cualquier tribunal en México.

Algunos ejemplos son contratos laborales, contratos mercantiles, contratos legales, contratos de prestación de servicios, acuerdos de confidencialidad, acuerdos de no-competencia, pagarés, entre otros.

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